Feedback – richtig geben und annehmen

Feedback geben
• Sprechen Sie von sich: „Ich…“ nicht „man“
• Die eigene Wahrnehmung und Gefühle, die ein anderer in Ihnen ausgelöst hat, beschreiben
• Den anderen nicht bewerten
• Konkret bleiben – Beobachtungen/Verhalten mitteilen, die sich auf die Situation hier und jetzt beziehen
• Nicht verallgemeinern
• Immer auch Positives rückmelden – was hat gefallen, was hat angenehm gewirkt
• Den Feedback-Nehmer direkt ansprechen
• Vermeiden Sie Fragen bzw. begründen Sie Ihre Frage
• Keine Appelle und guten Ratschläge geben
• Seien Sie offen und ehrlich

Feedback nehmen
• Feedback anhören und auf sich wirken lassen
• Zuhören und versuchen, zu verstehen
• Nachfragen, wenn Sie etwas nicht verstanden haben
• Nicht argumentieren und/oder rechtfertigen
• Später (aus)sortieren und entscheiden, was für Sie wichtig ist